Hráč z Thajska měl bez dalšího vysvětlení zablokován účet. Tuto stížnost jsme zamítli, protože se týkala sportovního sázení. Hráč z Polska hledá pomoc při vymáhání finančních prostředků, které byly údajně odstraněny z jeho účtu Mostbet. Kasino odpovědělo a uvedlo, že bezpečnostní oddělení situaci vyšetřuje. Po krátké době nás kasino informovalo, že hráčský účet a zůstatek byly obnoveny.
Žádost hráče o sebevyloučení byla ignorována.
Kasino zmrazilo účet a přestože hráč dokončil ověřovací proces včetně Skype konference, hráč stále čekal na dokončení procesu. Hráč se domníval, že zpoždění bylo způsobeno standardní praxí kasina při provádění postupu KYC. Kasino vysvětlilo, že ověření může trvat až 60 dní, a potvrdilo, že hráčský účet byl rozmražen.
Mostbet – online casino bez české licence
Poté jsme stížnost označili v našem systému jako „vyřešenou“. Hráčovi z Peru byla zadržena jeho výhra ve výši 580 PEN kasinem Mostbet, který tvrdil, že porušil pravidlo 2.10. Hráč však trval na tom, že se žádného faulu nedopustil, a přes opakované žádosti kasino odmítlo objasnit, které konkrétní pravidlo bylo porušeno. Problém hráče souvisel se sportovní sázkovou hrou a nepoužil žádný bonus. Po zásahu týmu pro stížnosti kasino informovalo hráče, že jeho vítězná sázka byla ověřena a připsána na jeho účet. Hráč potvrdil příjem své výhry a stížnost byla následně označena jako vyřešená.
Hráčův účet byl po vkladu zmrazen.
Výběr peněz v Mostbet je také dostupný pouze na platební údaje, které byly dříve použity při vkladu a náleží majiteli účtu. Jediný rozdíl registrace v mobilní aplikaci Mostbet oproti webu je, že v aplikaci není rozšířená varianta registračního formuláře. Ale kterýkoli ze 4 dalších formátů registrace umožňuje vytvořit plnohodnotný účet – zejména po vyplnění profilu. Osobní údaje hráče Mostbet potřebuje pro provedení prvotní identifikace – kontrolu věku, porovnání osobních a pasových údajů s již existující databází klientů.
Často kladené otázky
Hráč z Ruska měl problém s postupem KYC v online kasinu. Jeho účet byl zablokován kvůli potížím s poskytováním informací o dobitích účtu pomocí kryptoměny. Hráč navrhl, že přístup k jeho historii transakcí mohl pomoci získat potřebné informace. Po další diskusi se kasino přesunulo do další fáze ověření účtu, kterým byl videohovor.
- Později byl případ znovu otevřen a hráč obdržel náhradu, která byla relevantní.
- Následně jsme museli reklamaci zamítnout pro nedostatek dalších informací.
- Používejte pouze vlastní telefonní číslo, ke kterému máte vždy přístup.
- Navzdory tvrzení hráče, že poslal více e-mailů, kasino tvrdilo, že je neobdrželo.
- Mostbet vypadá atraktivně i z hlediska výběru typů sázek – na trati jsou k dispozici různé kurzy a součty, od nejmenších kurzů až po rizikové opce.
- Stížnost nebyla vyřešena ve prospěch hráče z důvodu porušení pravidel kasina.
- Bonus Mostbet freespin bude na váš účet připsán v dávkách po 50 v průběhu 5 dnů.
Hráč se snaží uzavřít účet.
Není řízen žádným provozovatelem hazardních her ani jinou institucí. Vše je nicméně určeno pouze pro informativní účely a lidé by si to neměli vykládat ani na to spoléhat jako na právní radu. Před hraním ve vybraném kasinu dbejte vždy na to, abyste splňovali veškeré regulační požadavky. Hráč z Itálie si stěžoval na technické problémy související s živou ruletou. Kromě toho bylo hráči řečeno, že kasino nepřijímá hráče z Itálie, když poukázal na technické závady. Stížnost jsme uzavřeli jako „nevyřešenou“, protože kasino neodpovědělo.
Záznam: Prožijte znovu finále Českého skokového poháru 2024 v Martinicích
Bohužel hráč o své výhry přišel dříve, než jsme mohli pomoci, a proto jsme byli nuceni tuto stížnost zamítnout. Hráčovi z Maďarska byl bez vysvětlení zablokován účet. Stížnost jsme uzavřeli, protože hráč přestal reagovat. Stížnost byla vyřešena, protože výběr hráče byl úspěšný. Hráč z Portugalska vyhrál z cashback bonusu, ale musí dokončit další sázení. Po bližším prozkoumání jsme tuto stížnost nakonec zamítli, protože hráč nesplnil všechny bonusové požadavky a kasino jednalo podle svých podmínek.
Hráč čelí opakovanému zamrzání účtu.
Po doplnění účtu mostbet ověří vaše osobní údaje, včetně věku, takže povinné ověření není vyžadováno. MostBet vám umožňuje vybrat si, v jaké měně chcete mít svůj účet. Nicméně i když stránka podporuje vklady prostřednictvím kryptoměn, nemůžete si nastavit měnu svého účtu jako kryptoměnu.
Zdá se, že vklad hráče byl ztracen.
Pokud výše uvedené metody nepomohly, obraťte se na službu podpory. Ta problém vyřeší a pomůže vám převést peníze na účet, pokud nebyla porušena pravidla. To, že bylo online casino Mostbet zablokováno, se pochopitelně nestalo jen tak.
Proč fungují další stránky Most bet casino online?
Hráč nereagoval na následné zprávy, což nás vedlo k zamítnutí stížnosti z důvodu nedostatečné komunikace. Navzdory naplánování ověřovacího hovoru přes Skype na 1. Července 2024 tým podpory hovor nezahájil a hráč na svůj dotaz neobdržel žádnou odpověď.
- Technický problém byl nakonec vyřešen a hráč potvrdil, že situace byla vyřešena, i když vyjádřil nespokojenost s prodlouženým procesem řešení.
- Při registraci budete muset zadat zemi a měnu, ve které chcete provádět transakce.
- Předem si vsadíte na oblíbené číslo, a pokud ho uhodnete, vyhrajete peněžní odměnu.
- Všechny možné způsoby vkladu na účet MostBet jsou popsány v samostatném FAQ na webových stránkách.
- Jakmile využijete tuto úvodní nabídku, můžete využít mnoho dalších bonusů, které web Mostbet nabízí aktivním hráčům.
- Zažijte vzrušení ze štěstí v naší návykové hře Plinko.
- Hráč z Brazílie informoval kasino o své závislosti na hazardních hrách a požádal o zablokování účtu.
- Později kasino sdílelo zprávu, že účet byl konečně ověřen.
- Pokud se údaje v jednom parametru neshodují – může být účet hráče zablokován.
- Hráč potvrdil, že e-mail požadující další peníze byl podvodný.
- Kasino postrádalo zákaznický servis a nabízelo kontakt pouze prostřednictvím e-mailu.
- Žádosti o výběr jsou zpracovány v průměru do 3-6 hodin.
Kromě toho mají také jednu z nejlepších služeb zákaznické podpory. Zákaznická podpora je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu a odpovědi přicházejí rychle. Hráči se tak nemusí obávat, že by nenašli odpovědi na své otázky. Mostbet má také telefonickou zákaznickou podporu v češtině pro hráče z České republiky.
Hráč nemůže aktualizovat osobní údaje pro výběr.
Online casino Mostbet není držitelem platné licence, kterou uděluje Ministerstvo financí ČR, a podle českých zákonů je nelegální. Online Casino Market nedávno přidal Quurate Research do svého rozsáhlého úložiště, když poprvé vložíte peníze na svůj účet v kasinu. Kromě omezení zeměpisné polohy, na co je třeba věnovat pozornost-pokud se více soustředíte na vymazání bonusu v kasinu. Pokud jsou však některé uvolněny, co je bonus bez vkladu. Někteří hráči uvádí, že zákaznická podpora není vždy dostupná nebo že odpovědi na jejich dotazy jsou nevyhovující. To může být pro některé hráče frustrující, zejména pokud potřebují rychlou pomoc.
Neopodstatněná stížnost
Hráč z Indie požádal o stažení před odesláním této stížnosti. Obvinil kasino z podvodu a tvrdil, že poskytlo falešná čísla transakcí. Po nějaké době tam a zpět potvrdil, že obdrží část svých výher, ale o část v procesu přišel. Případ jsme považovali za vyřešený, protože hráč obdržel větší část svých výher. Hráč z Brazílie informoval kasino o své závislosti na hazardních hrách a požádal o zablokování účtu. Vzhledem k tomu, že kasino nereagovalo, pokračoval v ukládání a prohrál R$.
Hráč z Německa má potíže s výběrem svých prostředků kvůli omezené dostupnosti platebních metod. Přestože tým kasina potvrdil, že problém byl již dávno vyřešen, případ byl zamítnut, protože hráč jej nemohl potvrdit kvůli zákazu účtu za hrubé chování. Hráč se snaží vybrat své peníze, protože jeho žádost je stále odmítána. Kontaktovali jsme kasino a zjistili jsme, že z nějakých důvodů byly žádosti o výběr zamítnuty a peníze byly vráceny hráči. Hráč pokračoval ve hře se svými prostředky, dokud se jeho zůstatek nezměnil na nulu. Bohužel jsme byli nuceni stížnost zamítnout, protože dotyčné peníze hráč prohrál, aniž by čekal na rozhodnutí našeho centra pro řešení stížností.
- Mobilní aplikace MostBet umožňuje přístup ke všem funkcím webu.
- Navzdory opakovaným následným kontrolám dostává stejnou odpověď, že problém je stále v šetření a nedostala žádnou e-mailovou podporu.
- Ačkoli můžete na MostBet přistupovat z omezené země pomocí VPN, nedoporučujeme vám to.
- Hráč z Portugalska požádal o stažení před odesláním této stížnosti.
- Komfort uživatelů je hlavní prioritou společnosti, proto se snaží všechny finanční transakce zpracovávat co nejrychleji.
Jak vyhrát v Mostbet Casino?
K tomu je třeba použít prohlížeč s režimem úspory provozu (Opera, Firefox) nebo služby VPN. Na domovské stránce se nachází další sekce s obcházením blokování a také odkazy na aplikace pro iOS a Android, přes které je sázková kancelář vždy přístupná. Vkládání a vybírání peněz je základní součástí sázení. V českém MostBet je možné dobít účet více než 20 způsoby. Příkaz k výběru mohou podat pouze registrovaní uživatelé, kteří prošli ověřovací procedurou. Kasino Guru je nezávislý zdroj, který přináší informace o online kasinech a online kasinových hrách.
Výběr hráče není přijat na bankovní účet.
Hráč z Portugalska požádal o sebevyloučení, ale stále mu bylo povoleno vložit a utratit dalších 600 eur. Kasino uvedlo, že kvůli vysokému pracovnímu vytížení trvalo zpracování požadavků nějakou dobu. Hráč z Brazílie měl potíže s výběrem výher kvůli opakujícím se poruchám webu a podezřením z podvodu. Kasino stále požadovalo několik dokladů totožnosti a adresy.
DALŠÍ ZAJÍMAVÉ WEBY NEJEN ZE SVĚTA ONLINE HAZARDNÍCH HER
Hráč z Bosny a Hercegoviny má potíže s výběrem výher kvůli probíhajícímu ověřování. Protože kasino neposkytlo žádné alternativní řešení k ověření hráče, byli jsme nuceni tuto stížnost uzavřít jako „nevyřešenou“. Po opětovném otevření stížnosti na žádost kasina byl hráč konečně ověřen a potvrdil úspěšný výběr. Hráč z Portugalska nemůže zablokovat svůj účet na stránce kasina po podezření na nekalé herní praktiky. Hlásí potíže s kontaktováním kasina se žádostí o pomoc, včetně nereagujících e-mailů a nedostatku týmu podpory. Hráč nás později informoval, že jeho účet byl úspěšně zablokován, a stížnost jsme uzavřeli jako vyřešenou.
